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营销与销售的区别
（1）销售是射杀一只静.坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住；

（2）销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客！

2
营销队伍中的"兵、将、帅"
（1）兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销；

（2）将：与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销；

（3）帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。

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销售顶尖人员的7个小习惯
（1）不要说尖酸刻薄的话；

（2）牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯；

（3）尝试着跟你讨厌的人交往；

（4）一定要尊重顾客的隐私；

（5）很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在；

（6）勇于认错，诚信待人；

（7）以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

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顶级销售人员的6个人格特质
5
销售的八个更重要
６
成功销售的7个关键能力

７
业绩猛增的5类销售人员
（1）导师型：靠智慧吃饭的带队者；
（2）斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战；
（3）警官型：有极高的忠诚度；

（4）自信型：没有“不可能”；
（5）事必躬亲型：有强烈的责任感。
８
销售三境界
（1）围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力；
（2）维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系；

（3）为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。
９
乐观销售更容易接近和打动顾客
（1）乐观的人发现工作和生活中的真善美，到哪里都是“阳光使者”；

（2）销售就是信心的传递和信念的转移；

（3）乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验，更容易跟你交往和敞开心扉；

（4）乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面。

汪东升