管理最大的错误，是不敢对员工提要求！
我在一次巡店的时候，发现员工围在收银台吃，东西。这种现象应该是很多店铺经常发生了，而有些店铺则从来不可能会出现。
我找来店长，问为什么会出现这样的现象。店长说：“我也经常说她们的。”我说：“这种现象是绝对不可能出现过一次的，不论对于店铺，还是对于她们个人的职业习惯塑造，都是极不好的，你不是说过就行了，而是要严厉的说！”

她回答说：“我不敢太狠的说，因为怕说的太狠她们都不干了。”

对啊，很多店铺都会出现这样的现象，员工是“一说哭、二说闹，三说就打辞职报告。”平时不说吧，又看不过去，看来管理这班员工真是够痛苦的。

实际上，有很多员工刚刚参加工作，就像一个小孩刚刚去学校学习一样，是缺乏自制力的。你越不说，员工越觉得这样是应该的，这样的表现自然就有不好的结果，而且员工慢慢会变得越来越不热爱自己的工作和工作环境。业绩不好、工作环境不喜欢，反而更容易离职。而且，平时不敢说，如果有一天突然说了重一点点，员工根本接受不了。

也就是说，越不说、越不要求，员工反而越容易离开。管理最大的错误，就是不敢对员工提要求。

反过来说，如果一个员工对上级一个合理的要求都不能接受，这样的员工不要说她要走，你应该让她走了。一家店铺根本不怕员工离职，怕的是留下的都是混日子的，走的都是你想留的。不敢提要求，便会让你想留的留不住，你不想留的赖着不走。

用一种“宁愿没人把店门关了也不要混日子的人”的心态去管理你的团队，或许会产生不同的结果。

                                   张禹南